Kaffee ist Genuss, Lifestyle und Lebensfreude. Nespresso hat ein System geschaffen, das exakt auf die Bedürfnisse eines Genießers eingeht: Exklusivität, Ästhetik, Qualität und Individualität. Doch der Mensch wurde dabei vergessen.

Bereits 1976 von Nestlé patentiert, wurde das Kapselsystem erst ab 1986 vermarktet. Erst als Flop abgeschrieben, gewann Nespresso in den vergangenen Jahren zunehmend an Bedeutung. Heute überzeugen Hochglanzwerbespots mit Frauenschwarm George Clooney imageorientierte Hausfrauen von der Notwendigkeit der Aluminiumkapsel. Mit enormem Erfolg.

Nespresso verkauft den Kaffee exklusiv, er kann also nur in den durchgestylten Nespresso-Stores nennenswerter Grossstädte, oder aber im Internet erworben werden. Die erforderlichen Brühmaschinen werden in Lizenz von nahmhaften Haushaltsgeräteherstellern angeboten. Nicht unter 100 Euro, pro technisch sehr unaufwändigem Gerät.

Der Espresso schmeckt vorzüglich, keine Frage, was für viele wohl den sagenhaften Preis von mindestens 30 Cent pro Tasse rechtfertigt. Bei meinem Verbrauch von 10 bis 12 Kapseln am Tage (4 morgens zum Aufwachen, den rest abends, damit ich es überhaupt noch ins Bett schaffe.. – Tagsüber bin ich im Büro mit Kaffee versorgt) geht das nicht unwesentlich ins Geld. Aber man gönnt sich ja sonst kaum etwas.

Meine Maschine habe ich vor anderthalbjahren von der Perle zu Weihnachten bekommen. Seither hat sie mir viel Freude bereitet und ich habe einiges an Geld bei Nespresso gelassen. Zuletzt habe ich als Provinzler regelmäßig im Internet bestellt, was zwar sehr lange dauert, aber soweit immer zuverlässig funktioniert hat. Man erhält mit seinem Paket einen Lieferschein, ein paar Tage später folgt in gesondertem Schreiben die Rechnung.

So aber nicht bei meiner letzten Bestellung. Umzugsbedingt habe ich auch nicht darauf geachtet, ich war einfach froh,wieder mit Kapseln versorgt zu sein. Es kam keine Rechnung. Und keine Mahung. Trotz funktionierendem Nachsendeauftrag.

Bis mich letzte Woche ein Schreiben einer Inkassogesellschaft erreichte, wo man von mir den Rechnungsbetrag von 35 Euro zuzüglich der Inkassospesen von schlappen 55 Euro verlangte. Auf meinen Anruf hin bat man mich, mein Anliegen noch einmal schriftlich einzureichen, man kümmere sich dann um eine schnelle Lösung im Kundeninteresse.

Vorgestern dann die Antwort: Man habe mit Nespresso gesprochen, diese sähen keine Schuld für den Zahlungsverzug bei sich und bestünden ohne weitere Diskussion auf die reguläre Eintreibung inklusive aller Inkassospesen.

Ja leck mich doch am Arsch! Ein derartiges Geschäftsgebahren ist per se schon höchst kritikwürdig, aber seinen Fehler nicht einmal mehr einzugestehen und seine Forderungen knallhart durchzuziehen, ist nichts anderes als Kundenfeindlichkeit! Offensichtlich hat es Nespresso nicht mehr nötig, einen gepflegten Umgang mit seinen Kunden zu leben, augenscheilich genügen ihnen die bereits gescheffelten Millionen.

Doch ich werde mich wehren. Es wird keine Internetecke unbepflastert bleiben von Boykottaufrufen gegenüber dieser verlotterten Saubande. Im Fernziel werde ich den Schorsch dazu bewegen, mal mit den tatsächlichen Wahrheiten über diese Kaffeemafia vor die Kamera zu treten. Also: Spenden sind gefragt. Was wird ein Herr Clooney da so für verlangen? So einiges, vermutlich!

Zu guter letzt: Wer Nespresso säuft, schadet aktiv der Umwelt und damit der Gesundheit seiner und anderer Kinder zukünftiger Generationen. Die Herstellung und Wiederaufbereitung von Aluminium zu diesen Kapseln verbraucht Unmengen an Enerie und verläuft hochgradig ineffizient.

KEIN STROM MEHR FÜR NESPRESSOKAPSELN! AB SOFORT!